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View CartShipping/Delivery FAQS
Foire aux questions sur l'expédition et la livraison
At CB2 our goal is to deliver your purchase in the quickest and most economical way possible. We review each order individually, factoring in destination, weight and size of items. Shipping charges and delivery methods may be upgraded in checkout if consolidating items in your order will provide better shipping rates and times. The exact shipping amount for your entire order will be calculated and displayed at checkout.
Standard Delivery Fee
- Charges shown below are based on the total value of merchandise shipped to each address.
- Oversize shipping charges may apply to some items due to large size or bulkiness.
Shipping destinations within Canada
| Merchandise Total | 6-9 business days | Delivery Details | |
|---|---|---|---|
| Up to CAD 50.00 | CAD 14.95 | 6-9 Business Days | * Some Restrictions Apply. |
| CAD 50.01 - 100.00 | CAD 19.95 | 6-9 Business Days | * Some Restrictions Apply. |
| CAD 100.01 - 200.00 | CAD 24.95 | 6-9 Business Days | * Some Restrictions Apply. |
| CAD 200.01 – 400.00 | CAD 29.95 | 6-9 Business Days | * Some Restrictions Apply. |
| CAD 400.01 – 1000.00 | CAD 44.95 | 6-9 Business Days | * Some Restrictions Apply. |
| CAD 1000.01 and Above | CAD 59.95 | 6-9 Business Days | * Some Restrictions Apply. |
domestic and international shipping
international delivery
CB2 merchandise can be shipped to most international destinations. As a temporary measure in response to continued flight limitations resulting from the COVID-19 pandemic, the standard delivery shipping option will not be available at checkout for international customers in most countries after April 1st. Express shipping will be the only option available for most countries at this time. The exceptions are as follows for customers in: China, Hong Kong, Macau, Taiwan and South Korea will continue to have both standard and express options. The European Union will continue to have both postal (where available) and express options. India, Colombia, Libya, Mauritius, Seychelles, Somalia, South Africa, and Mayotte will no longer be able to place orders due to country import restrictions at this time.
back to topbasic freight delivery fee
- basic freight delivery charge is a flat rate (per trip) of CAD 230 to Postal Codes within Canada.
- additional charges may apply to special warehouse and residential circumstances, including remote locations not readily accessible; please call 888-780-5928 for details about your location. back to top
basic freight delivery details
- shipping time is approximately 2-3 weeks Mon–Fri, daytime hours.
- additional charges may apply to special warehouse and residential circumstances, including remote locations not readily accessible; please call 888-780-5928 for details about your location.
- deliveries are made to the door.
- an adult (18 years or older) must be present to accept delivery
- items shipped via Basic Freight Delivery are boxed and arrive at your door
- our carrier will call 1–2 days before your delivery date to schedule an estimated time of delivery.
- orders that are paid in full must be delivered or picked up within 60 days.
local in-home delivery fee
| Unlimited furniture items | Fee |
|---|---|
| Up to 161 kilometers of a shipping point | CAD 329 |
| 162 – 241 kilometers of a shipping point | CAD 499 |
| Over 241 kilometers of a shipping point | CAD 599 |
| To accommodate far remote areas, we may need to request a quote from our third-party provider. We will provide you a quote within 1-2 business days. |
- Atlanta, Georgia
- Auston, Texas
- Baltimore, Maryland
- Boca Raton, Florida
- Boston, Massachusetts
- Charlotte, North carolina
- Chicago, Illinois
- Cincinnati, Ohio
- Cleveland, Ohio
- Columbus, Ohio
- Dallas, Texas
- Detroit, Michigan
- Denver, Colorado
- Hartford, Connecticut
- Houston, Texas
- Kansas City, Missouri
- Indianapolis, Indiana
- Los Angeles, California
- Milwaukee, Wisconsin
- Minneapolis, Minnesota
- New York City, New York
- Philadelphia, Pennsylvania
- Pittsburgh, Pennsylvania
- Phoenix, Arizona
- Raleigh Durham, North Carolina
- Richmond, Virginia
- Sacramento, California
- Saint Louis, Missouri
- Salt Lake City, Utah
- San Diego, California
- San Francisco, California
- Seattle, Washington
- Tampa, Florida
- Tucson, Arizona
- Washington, D.C.
local in-home delivery details
- in-stock merchandise is usually delivered within 7-14 business days, though some areas may take longer
- For a flat fee per trip, we will deliver every piece of in-stock furniture in your order regardless of the number of items.
- If your order contains both in-stock and back-ordered merchandise, we will deliver all items in one delivery.
- Multiple deliveries can be accommodated by request for an additional delivery fee.
- service via dedicated delivery partners for customer addresses within our local delivery areas (locations near our stores or warehouses).
- additional charges may apply to special warehouse and residential circumstances, including remote locations not readily accessible; please call 888-780-5928 for details about your location.
- includes two-man service, placement in a room of your choice and removal of packaging.
- 1-2 days before delivery, you will receive a call with a 2-4 hour delivery time frame. Time frames are routed geographically and cannot be changed
- deliveries must be changed or cancelled 3 days before your scheduled delivery date to avoid a CAD 45 rescheduling fee.
- driver will not move existing furniture so please clear the area prior to delivery.
- person accepting delivery must be at least 18 years of age.
- merchandise can be held for a maximum of 60 days and full payment is required. After that time, delivery must be scheduled.
long distance in-home delivery fee
- long distance in-home delivery charge is a flat rate (per trip) of CAD 599 for unlimited furniture delivered to Postal Codes within Canada. back to top
long distance in-home delivery details
- shipping time is approximately 2–4 weeks, though remote areas may take longer.
- we partner with a professional shipping company for deliveries to customers outside our local delivery areas.
- our delivery partner will call 1-2 days before delivery with an estimated time of delivery.
- includes two-man service, placement in a room of your choice.
- additional charges may apply to special warehouse and residential circumstances, including remote locations not readily accessible; please call 888-780-5928 for details about your location.
- merchandise can be held for a maximum of 60 days and full payment is required. After that time, delivery must be scheduled.
gift card delivery fee
| delivery speed | fee |
|---|---|
| 4-9 business days | CAD 2.00 |
| 2-3 business days | CAD 15.00 |
gift card delivery details
- Gift Cards will be shipped to Canadian addresses via Canada Post or Courier Delivery.
- CB2 Gift Cards may be redeemed online at crateandbarrel.ca or cb2.ca. This service is currently not available in Quebec. They may also be used at our Crate and Barrel stores, CB2 stores, or by phone for catalog orders.
- Please note: We do not personalize Gift Cards with a recipient name. Each Gift Card is issued in the denomination indicated by the purchaser. You can enter a gift message free of charge during checkout.
add special delivery instructions
manage special delivery instructions by adding them directly to your FedEx Delivery Manager or UPS My Choice account.
to find out who your carrier is, log into your CB2 account and find the orders tab under your account settings. from there, click view order details then track package.
if you checked out as a guest and do not have a CB2 account, click view order details on your confirmation email.
Back to Topholiday shipping cutoffs
shop early to get it in time.
| guaranteed delivery by | order by | shipping method |
|---|---|---|
| Hanukkah (12/14-12/22) | 11/26 11:59PM PT | Personalization |
| Hanukkah (12/14-12/22) | 12/3 11:59PM PT | Standard |
| Hanukkah (12/14-12/22) | 12/1 | Home Delivery |
| Christmas (12/25) | 12/10 11:59PM PT | Personalization |
| Christmas (12/25) | 12/12 10AM PT | Standard |
| Christmas (12/25) | 12/12 | Home Delivery |
Chez CB2, notre objectif est de livrer votre achat le plus rapidement et le plus économiquement possible. Nous examinons chaque commande individuellement, en tenant compte de la destination, du poids et de la taille des articles. Les frais d’expédition et les méthodes de livraison peuvent être améliorés au moment du paiement si le rassemblement des articles de votre commande permet d’obtenir de meilleurs tarifs et délais d’expédition. Le montant exact des frais d’expédition pour l’ensemble de votre commande sera calculé et affiché au moment du paiement.
Frais de livraison standard
- Les frais indiqués ci-dessous sont basés sur la valeur totale des marchandises expédiées à chaque adresse.
- Des frais d'expédition pour articles surdimensionnés peuvent s'appliquer à certains articles en raison de leur grande taille ou de leur encombrement.
Destinations de livraison au Canada
| Total des marchandises | 6 à 9 jours ouvrables | Détails de livraison | |
|---|---|---|---|
| Jusqu’à 50,00 $ | 14,95 $ | 6-9 jours ouvrables | * Certaines restrictions s’appliquent. |
| 50,01 $ CA - 100,00 $ CA | 19,95 $ CA | 6-9 jours ouvrables | * Certaines restrictions s’appliquent. |
| 100,01 $ – 200,00 $ | 24,95 $ | 6-9 jours ouvrables | * Certaines restrictions s’appliquent. |
| 200,01 $ – 400,00 $ | 29,95 $ | 6-9 jours ouvrables | * Certaines restrictions s’appliquent. |
| 400,01 $ – 1 000,00 $ | 44,95 $ | 6-9 jours ouvrables | * Certaines restrictions s’appliquent. |
| 1000,01 $ et plus | 59,95 $ CAD | 6-9 jours ouvrables | * Certaines restrictions s’appliquent. |
Expédition nationale et internationale
livraison internationale
La marchandise CB2 peut être expédiée vers la plupart des destinations internationales. À titre de mesure temporaire en réponse aux restrictions de vols persistantes liées à la pandémie de COVID-19, l’option de livraison expédition standard ne sera pas offerte à la caisse pour les clients internationaux dans la plupart des pays après le 1er avril. L'expédition express sera la seule option disponible pour la plupart des pays pour le moment. Les exceptions sont les suivantes : les clients en Chine, à Hong Kong, à Macao, à Taïwan et en Corée du Sud pourront continuer à choisir entre les options standard et express. L’Union européenne continuera à proposer à la fois des services postaux (là où ils sont disponibles) et des services de livraison express. L’Inde, la Colombie, la Libye, l’Île Maurice, les Seychelles, la Somalie, l’Afrique du Sud et Mayotte ne peuvent plus passer de commandes en raison des restrictions d’importation de ces pays, actuellement.
Retour en hautFrais de livraison de fret de base
- Le tarif forfaitaire de livraison de fret de base (par trajet) est de 230 $ à destination des codes postaux canadiens.
- Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à des situations particulières de livraison en entrepôt ou à domicile, notamment dans des régions éloignées ou difficilement accessibles. Veuillez appeler le 888-780-5928 pour obtenir des renseignements sur votre région.
Détails de la livraison par fret
- Le délai d’expédition est d’environ 2 à 3 semaines, du lundi au vendredi, durant les heures de jour.
- Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à des situations particulières de livraison en entrepôt ou à domicile, notamment dans des régions éloignées ou difficilement accessibles. Veuillez appeler le 888-780-5928 pour obtenir des renseignements sur votre région.
- Les livraisons sont faites à la porte.
- Un adulte (18 ans ou plus) doit être présent pour recevoir la livraison.
- Les articles expédiés par livraison par fret de base sont emballés et livrés à votre porte.
- Notre transporteur vous appellera 1 à 2 jours avant la date de livraison pour planifier une heure de livraison estimée.
- Les commandes payées en totalité doivent être livrées ou récupérées dans les 60 jours.
Frais de livraison locale à domicile
| Nombre illimité d’articles de mobilier | Frais |
|---|---|
| Jusqu’à 161 kilomètres d’un point d’expédition | 329 $ CA |
| 162 – 241 kilomètres d’un point d’expédition | 499 $ CA |
| À plus de 241 kilomètres d’un point d’expédition | 599 $ CA |
| Pour s’adapter à des zones très éloignées, il se peut que nous devions demander un devis à notre fournisseur tiers. Nous vous fournirons un devis dans un délai de un à deux jours ouvrables. |
- Atlanta, Géorgie
- Austin, Texas
- Baltimore, Maryland
- Boca Raton, Floride
- Boston, Massachusetts
- Charlotte, Caroline du Nord
- Chicago, Illinois
- Cincinnati, Ohio
- Cleveland, Ohio
- Columbus, Ohio
- Dallas, Texas
- Detroit, Michigan
- Denver, Colorado
- Hartford, Connecticut
- Houston, Texas
- Kansas City, Missouri
- Indianapolis, Indiana
- Los Angeles, California
- Milwaukee, Wisconsin
- Minneapolis, Minnesota
- New York City, New York
- Philadelphia, Pennsylvania
- Pittsburgh, Pennsylvania
- Phoenix, Arizona
- Raleigh Durham, North Carolina
- Richmond, Virginie
- Sacramento, Californie
- St. Louis, Missouri
- Salt Lake City, Utah
- San Diego, Californie
- San Francisco, Californie
- Seattle, Washington
- Tampa, Floride
- Tucson, Arizona
- Washington, D.C.
Détails sur la livraison locale à domicile
- Les articles en stock sont habituellement livrés dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, bien que la livraison puisse être plus longue dans certaines régions.
- Pour un tarif fixe par voyage, nous livrerons chaque meuble en stock de votre commande, peu importe le nombre d’articles.
- Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en commande différée, nous livrerons tous les articles en une seule livraison.
- Plusieurs livraisons peuvent être effectuées sur demande moyennant un supplément de livraison.
- Service via des partenaires de livraison dédiés pour les adresses des clients dans nos zones de livraison locales (emplacements près de nos magasins ou entrepôts).
- Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à des situations particulières de livraison en entrepôt ou à domicile, notamment dans des régions éloignées ou difficilement accessibles. Veuillez appeler le 888-780-5928 pour obtenir des renseignements sur votre région.
- Comprend un service à deux personnes, le placement dans la pièce de votre choix et le retrait des emballages.
- 1 à 2 jours avant la livraison, vous recevrez un appel vous indiquant une plage horaire de livraison de 2 à 4 heures. Les plages de livraison sont établies de façon géographique et ne peuvent pas être modifiées
- Les livraisons doivent être modifiées ou annulées trois jours avant la date de livraison prévue afin d’éviter des frais de planification d’une nouvelle livraison de 45 $ CA.
- Le livreur ne déplacera pas les meubles existants; veuillez dégager l’espace avant la livraison.
- La personne qui accepte la livraison doit être âgée d'au moins 18 ans.
- Les marchandises peuvent être conservées pendant un maximum de 60 jours et le paiement complet est requis. Après ce délai, la livraison doit être planifiée.
Frais de livraison à domicile longue distance
- Le tarif de livraison à domicile longue distance est un tarif forfaitaire (par trajet) de 599 CAD pour un nombre illimité de meubles livrés aux codes postaux canadiens.
Détails sur la livraison à domicile longue distance
- Le délai d’expédition est d’environ 2 à 4 semaines, mais il peut être plus long pour les régions éloignées.
- Nous collaborons avec une société d'expédition professionnelle pour effectuer des livraisons à des clients en dehors de nos zones locales de livraison.
- Notre partenaire de livraison vous appellera 1 à 2 jours avant la livraison avec une estimation de l'heure de livraison.
- Comprend un service à deux personnes, avec installation dans la pièce de votre choix.
- Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à des situations particulières de livraison en entrepôt ou à domicile, notamment dans des régions éloignées ou difficilement accessibles. Veuillez appeler le 888-780-5928 pour obtenir des renseignements sur votre région.
- Les marchandises peuvent être conservées pendant un maximum de 60 jours et le paiement complet est requis. Après ce délai, la livraison doit être planifiée.
frais de livraison de carte-cadeau
| Vitesse de livraison | Frais |
|---|---|
| 4 à 9 jours ouvrables | 2,00 $ CA |
| 2-3 jours ouvrables | 15,00 $ |
Détails de livraison des cartes-cadeaux
- Les cartes-cadeaux seront expédiées aux adresses canadiennes par Postes Canada ou par livraison par service de messagerie.
- Les cartes-cadeaux CB2 peuvent être échangées en ligne sur crateandbarrel.ca ou cb2.ca. Ce service n’est actuellement pas disponible au Québec. Elles peuvent aussi être utilisées dans nos magasins Crate & Barrel, dans les magasins CB2, ou par téléphone pour des commandes par catalogue.
- Veuillez noter : Nous ne personnalisons pas les cartes-cadeaux avec le nom du destinataire. Chaque carte-cadeau est émise dans la dénomination indiquée par l’acheteur. Vous pouvez entrer un message cadeau gratuitement lors du paiement.
Ajouter des instructions spéciales de livraison
gérez les instructions spéciales de livraison en les ajoutant directement à votre compte FedEx Delivery Manager ou UPS My Choice.
Pour savoir qui est votre transporteur, connectez-vous à votre compte CB2 et accédez à l’onglet Commandes dans les paramètres de votre compte. À partir de là, cliquez sur Voir les détails de la commande, puis sur Suivre le colis.
Si vous avez passé à la caisse en tant qu'invité et que vous n'avez pas de compte CB2, cliquez sur « Voir les détails de la commande » dans votre courriel de confirmation.
Retour en hautDates limites d’expédition pour les fêtes
Magasinez tôt pour le recevoir à temps.
| Livraison garantie avant le | commander avant | Méthode d'expédition |
|---|---|---|
| Hanoukka (2024-12-14 – 2024-12-22) | 26 novembre à 23 h 59 (HP) | Personnalisation |
| Hanukkah (2024-12-14 au 2024-12-22) | 3 décembre à 23 h 59 (HP) | Standard |
| Hanoukka (du 2024-12-14 au 2024-12-22) | 12/1 | Livraison à domicile |
| Noël (25 décembre) | 10 décembre à 23 h 59 (HP) | Personnalisation |
| Noël (25 décembre) | 12 décembre à 10 h (HP) | Livraison standard |
| Noël (25 décembre) | 12/12 | Livraison à domicile |